ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ

ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Этика государственной и муниципальной службы

Цель программы повышения квалификации: совершенствование имеющихся и формирование новых профессиональных компетенций в сфере этики государственной и муниципальной службы.

Форма обучения: заочная с использованием ДОТ.

Содержание программы

Сущность этики государственного и муниципального управления.

Типовой кодекс этики и служебного поведения.

Правила соблюдения этики деловых отношений.

Этика и психология служебных отношений и делового общения на государственной и муниципальной службе.

Деловое общение на государственной и муниципальной службе.

Цель, средства, виды и функции общения в деловой среде.

Техника общения. Общие правила поведения: хорошие манеры, приветствия, обращения, извинения.

Сферы профессиональной компетентности государственного служащего, оказывающих влияние на его имидж.

Проблемы манипулирования в служебных отношениях.

Психологическая защита и приемы защиты от манипуляций в служебной среде организации.

Деловой этикет и его роль в деловом общении государственных и муниципальных служащих.

Нормы и правила делового этикета.

Стандарты и особенности ведения переговоров в органах государственной власти.

Правила ведения телефонных переговоров.

Формирование делового гардероба государственного или муниципального служащего как неотъемлемой части имиджа.