| ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ Этика государственной и муниципальной службы
Цель программы повышения квалификации: совершенствование имеющихся и формирование новых профессиональных компетенций в сфере этики государственной и муниципальной службы. Форма обучения: заочная с использованием ДОТ.
Содержание программы Сущность этики государственного и муниципального управления. Типовой кодекс этики и служебного поведения. Правила соблюдения этики деловых отношений. Этика и психология служебных отношений и делового общения на государственной и муниципальной службе. Деловое общение на государственной и муниципальной службе. Цель, средства, виды и функции общения в деловой среде. Техника общения. Общие правила поведения: хорошие манеры, приветствия, обращения, извинения. Сферы профессиональной компетентности государственного служащего, оказывающих влияние на его имидж. Проблемы манипулирования в служебных отношениях. Психологическая защита и приемы защиты от манипуляций в служебной среде организации. Деловой этикет и его роль в деловом общении государственных и муниципальных служащих. Нормы и правила делового этикета. Стандарты и особенности ведения переговоров в органах государственной власти. Правила ведения телефонных переговоров. Формирование делового гардероба государственного или муниципального служащего как неотъемлемой части имиджа. |