Программа повышения квалификации

«Управление конфликтами: профессиональный интенсив»

Содержание программы:

В данной программе повышения квалификации будут рассмотрены следующие темы:

Тема 1. Природа конфликтов. Стратегии поведения в конфликтах.

Причины возникновения и роль конфликтов в организации. Типы конфликтов и их особенности. Конфликты как источники стрессов. Специфика конфликта и методы разрешения конфликтов в коллективе. Стратегии поведения в конфликтах. Управление конфликтами. Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность руководителя. Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию.

Тема 2. Методы формирования бесконфликтной среды в организации.

Профилактика конфликтов в трудовом коллективе. Технологии эффективных коммуникаций. Психология коммуникаций: психология влияния и убеждения, преодоление сопротивления (непонимание, несогласие, недоверие, неприятие). Развитие навыков слушания в деловой коммуникации. Технология эмоциональной саморегуляции.

К освоению программы допускаются:

1) лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование;

2) лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование. 

Форма обучения, сроки освоения и режим занятий:

Очная - 16 академических часов. 

Режим занятий - не более 8 академических часов в день. 

Сроки проведения программы (при условии комплектования группы):

17 марта - 18 марта

16 июня - 17 июня

07 июля - 08 июля

22 сентября - 23 сентября

10 ноября - 11 ноября