Программа повышения квалификации

«Построение эффективной коммуникации»

Содержание программы:

В данной программе повышения квалификации будут рассмотрены следующие темы:

1. Деловая коммуникация    

Структуры, виды и формы, социально-психологические характеристики делового общения. Психология коммуникаций: психология влияния и убеждения, преодоление сопротивления (непонимание, несогласие, недоверие, неприятие). Коммуникация в управленческой деятельности: сотрудники, партнеры, руководство. Правила письменной и устной коммуникации. Коммуникационные барьеры. Развитие навыков активного слушания в деловой коммуникации. Техники управления эмоциями в деловой коммуникации.

2. Эффективное совещание  

Технология и практика публичной коммуникации. Публичное выступление и его особенности как форма деловой коммуникации. Самопрезентация и имидж в коммуникации. Подготовка к эффективному совещанию: анализ аудитории, целей, задач, работа с речевым аппаратом. Представление публичных выступлений. Анализ реакции. Конструктивная обратная связь: как правильно давать и получать. Реагирование на критику. Развитие навыков ведения переговоров.

К освоению программы допускаются:

1) лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование;

2) лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование. 

Форма обучения, сроки освоения и режим занятий:

Очная - 16 академических часов. 

Режим занятий - не более 8 академических часов в день. 

Сроки проведения программы (при условии комплектования группы):

20 марта - 21 марта

16 июня - 17 июня

10 июля - 11 июля

25 сентября - 26 сентября

13 ноября - 14 ноября