Аннотация дополнительной профессиональной программы повышения квалификации

«Переговоры без поражения»

1. Направление подготовки: 38.03.04 – Государственное и муниципальное управление.

2. Категория слушателей:

1) лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование;

2) лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.

3. Форма обучения (подчеркнуть)

очная, очно-заочная, заочная;

очная с прим. ДОТ, очно-заочная с прим. ДОТ, заочная с прим. ДОТ

 очная с прим. ЭО и ДОТ, очно-заочная с прим. ЭО и ДОТ, заочная с прим. ЭО и ДОТ.

4. Период реализации программы: 16 акад. ч., 2 дня

5. Период актуальности программы: до «30» декабря 2023г.

6. Язык, на котором реализуется программа – русский

7. Основные модули/разделы/дисциплины/темы программы:

1. Конфликты и пути их решения

1.1. Публичные выступления, как эффективная форма коммуникаций для государственных служащих, виды публичных выступлений: интерактивная презентация

1.2. Семь самых известных речей политиков и известных людей: знакомство с текстами, анализ 1.3. Невербалика в публичных выступлениях (поза, мимика, жесты)

1.4. Удержание внимания аудитории: передача конкретных техник слушателям

1.5. Структура публичного выступления. специфика начала и окончания выступления: отработка навыков

1.6. Самопрезентация и имидж в коммуникации. Восприятие информации аудиторией, оценка и интерпретация

2. Переговорный процесс

2.1. Виды власти и техники захвата, методы убеждения и аргументации в переговорном процессе

2.2. Тактики и алгоритмы жестких переговоров. Аргументация и контраргументация

2.3. Манипуляция и контрманипуляция, инструменты влияния и психологического воздействия

2.4. Противостояние манипуляциям в переговорах

2.5. Виды переговорных стилей, этика делового общения

2.6. Поиск, развитие и демонстрация переговорной силы, подготовка и проведение деловых переговоров

2.7. Алгоритм обсуждения альтернатив

8. Формы контроля

итоговая аттестация: экзамен в форме тестирования

Основная литература

1.         Анцупов, А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник.СПб.: Питер.- 2019.-528 с.

2.         Введенская, Л. А. Культура речи государственного служащего: учеб.- практ. пособие / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2018. - 473 с.

3.         Туронок, С. Г. Политическая конфликтология и технологии урегулирования конфликтов. М.: КноРус. 2019. 368 с.