Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

 

Сроки проведения

 

Продолжительность обучения:

40 учебных часов

Стоимость обучения:

15 500 руб. 

Документ, выдаваемый по окончании обучения:

Удостоверение о повышении квалификации

Президентской Академии.

 

 Консультация по телефону:

(812) 740-59-76

   Подать заявку

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ПОЗИТИВНЫЙ ИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО


Форма обучения: очная (с отрывом от профессиональной деятельности)
Цель программы повышения квалификации: совершенствование имеющихся и формирование новых профессиональных компетенций по вопросам обеспечения делового протокола и этикета на государственной гражданской службе.

Основное содержание:

    Деловой и гражданский этикет. Принципы и характер делового общения в структурах власти. Этика делового общения государственного служащего. Культура поведения в сфере государственного управления.
    Стандарты делового этикета применительно к государственной службе. Корпоративная культура. Служебные инструкции или корпоративный кодекс государственных служащих. Служебная субординация в органах государственного управления. Этические нормы и принципы руководителя по отношению к своим подчиненным. «Этикет начальника». Конструктивная критика.
    Правила вербального этикета. Стандарты и особенности ведения переговоров в органах государственной власти. Деловая встреча, приветствие, представление, ритуал рукопожатий. Визитная карточка, правила оформления и вручения. Речевой этикет при переписке. Этикет телефонных переговоров.
    Понятие делового протокола. Протокольные требования к приему и обслуживанию делегаций. Протокольная структура переговоров. Подготовка и организация деловых переговоров исходя из требований международного протокола. Протокольные мероприятия по встрече гостей. Общие правила поведения: хорошие манеры, приветствия, обращения, извинения. Искусство делать комплименты. Внешний вид при проведении переговоров, на совещаниях и официальных мероприятиях.
    Специальные аспекты профессиональной коммуникации должностного лица государственной службы.     Корпоративные мероприятия. Офисные праздники. Подарки в деловом коллективе, сотрудникам, партнерам. Национальные традиции в органах государственного управления.
    Приемы как форма служебной деятельности. Виды официальных приемов. Дневные приемы, вечерние приемы, чайная церемония. Организация и проведение приемов. Одежда на приемах. Оформление приглашений. Получение приглашения. Ответ на приглашения. Особенности поведения на презентации.
Имидж государственного служащего. Основные составляющие внешности. Стереотипы и стандарты ожидания. Правила создания хорошего впечатлениям. Зона ближайшего развития имиджа. Влияние имиджа на продуктивность деятельности и психологическую защиту рабочего настроя.
    Культура одежды. Соответствие внешнего вида статусу государственного служащего, этические нормы и правила. Современные требования этикета к деловому стилю одежды. Основные виды мужского и женского делового костюма. Принцип сообразности в выборе формы одежды для государственного служащего.     Украшения и аксессуары. Создание эффективного делового гардероба.